Versão 1.1 — 26 de outubro de 2026.
1. Identificação e contactos
O site The MMI Coach é explorado pela Trilhos Teóricos Lda., NIPC 513812067, com sede na Rua Visconde Leiria 26 Loja A, 4750-311 Barcelos, Portugal. Contactos: info@themmicoach.com e 925 370 991 (chamada para a rede móvel nacional).
2. Materiais digitais MMI
O Módulo Comunicação MMI inclui sete PDFs, entregues num ficheiro ZIP: Manual DEEC, Caderno de Exercícios DEEC, Manual COMPASSO, Caderno de Estações Interativas, Manual ALOBA, Manual de Validação Emocional e Folha de Desenho Guiado. A edição 1.1 contém 83 páginas no total, oito casos DEEC e duas estações interativas. Não existe envio físico. É necessária ligação à Internet para descarregar, espaço para guardar os ficheiros, um programa para extrair ZIP e um leitor de PDF. Algumas atividades exigem parceiros de treino, conforme indicado nas fichas.
O Módulo Raciocínio Crítico MMI inclui seis PDFs num ZIP: manual, quatro cadernos de trabalho (Método PARES, Comunicação Argumentativa, Discussão Interativa e Treino Avançado) e caderno de estações. A edição 1.0 tem 160 páginas e 43 exercícios/estações. O Módulo Raciocínio Ético MMI inclui três PDFs num ZIP: manual, caderno de exercícios e caderno de estações, com 100 páginas, dez exercícios e dez estações.
Os cinco submódulos individuais de Raciocínio Crítico correspondem aos mesmos PDFs incluídos no pacote completo: Método PARES (25 páginas), Comunicação Argumentativa (35), Discussão Interativa (25), Treino Avançado (20) e Manual (34). A compra de um submódulo entrega apenas o PDF identificado na respetiva ficha, não o pacote completo. Algumas grelhas dos cadernos remetem para o manual, vendido separadamente e incluído no pacote completo. Consulte a descrição antes de comprar para evitar duplicações.
Todos os materiais são digitais e pesquisáveis, sem campos de formulário interativos. Podem ser lidos num leitor de PDF, impressos para uso pessoal ou acompanhados por respostas num documento separado. Os módulos e submódulos não incluem coaching individual, correção personalizada, testes de comunicação ou personalidade, relatórios ou devolução individual. Os materiais destinam-se à preparação e não garantem admissão ou classificação em qualquer concurso.
3. Preços e pagamento
O preço total de cada módulo completo — Comunicação, Raciocínio Crítico ou Raciocínio Ético — é 24,90 €, com IVA incluído. Cada um dos cinco submódulos individuais de Raciocínio Crítico custa 14,90 €, com IVA incluído. Não há portes, por se tratar de ficheiros digitais. A loja aceita encomendas apenas de clientes com morada de faturação em Portugal. O total aplicável é apresentado antes da confirmação da encomenda. O pagamento é efetuado por transferência bancária para a conta da Trilhos Teóricos Lda., indicada nas instruções de pagamento. O cliente deve mencionar o número da encomenda.
Como efetuar e rever a encomenda
A compra é feita em português e não exige a criação de uma conta. Adicione os materiais ao carrinho, confira os produtos e o total e remova qualquer artigo que não pretenda comprar. Na finalização, preencha e reveja os dados de faturação e o endereço de email. Antes de submeter, consulte os presentes Termos e as condições do produto. A encomenda implica o pagamento do total apresentado. A transferência bancária é efetuada separadamente, segundo as instruções da encomenda; a submissão não debita automaticamente a conta bancária.
Cada compra corresponde ao fornecimento dos ficheiros identificados na respetiva ficha. Não é uma subscrição e não existe renovação nem cobrança periódica automática. Se detetar um erro depois de submeter a encomenda, contacte info@themmicoach.com indicando o número da encomenda e a correção pretendida.
4. Disponibilização dos ficheiros
A confirmação do pagamento e a disponibilização do acesso aos PDFs são efetuadas no prazo máximo de um dia útil após a entrada da transferência na conta da Trilhos Teóricos Lda. O cliente recebe um email com o acesso ao download. A compra não exige o envio de comprovativos com informação bancária desnecessária. Se ocorrer uma dificuldade no download, contacte info@themmicoach.com indicando o número da encomenda. A fatura é emitida pela Trilhos Teóricos Lda. através do WeoInvoice e enviada para o email indicado pelo cliente, após confirmação do pagamento.
Guarde o email da encomenda e uma cópia local dos ficheiros descarregados. Para abrir o pacote, é necessário extrair o ZIP e utilizar uma aplicação compatível com PDF. A leitura em telemóvel ou tablet depende das aplicações disponíveis no dispositivo. A impressão é facultativa e o respetivo custo não está incluído no preço dos materiais.
5. Utilização dos materiais
A aquisição destina-se ao estudo pessoal do comprador. Não autoriza a revenda, a distribuição pública ou a partilha dos ficheiros com terceiros, sem prejuízo das utilizações legalmente permitidas.
6. Coaching separado
O coaching de Comunicação tem o preço de 61,50 € por hora, incluindo IVA a 23% (base: 50,00 €; IVA: 11,50 €). O preço inclui a sessão individual, o teste de estilos de comunicação, o teste de personalidade e os respetivos relatórios. Os PDFs do Módulo Comunicação MMI não estão incluídos e são adquiridos separadamente. A duração e o horário da sessão são combinados antes da contratação. Os pedidos podem ser feitos pelo 925 370 991 ou por WhatsApp. Solicita-se que os pedidos de cancelamento ou reagendamento sejam comunicados, sempre que possível, com pelo menos 24 horas de antecedência. Não é cobrada qualquer taxa ou penalização por cancelamento, reagendamento ou falta à sessão, mesmo quando o aviso é feito com menos de 24 horas de antecedência. O pagamento do coaching é efetuado antes da sessão. Se a sessão não se realizar, o cliente pode escolher entre o reembolso integral do valor pago pela sessão e a utilização desse valor numa nova marcação. A escolha pode ser comunicada para info@themmicoach.com ou pelo 925 370 991.
7. Livre resolução e problemas com os conteúdos
O consumidor pode desistir da compra de um módulo ou submódulo PDF, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias seguidos a contar da celebração do contrato e obter o reembolso integral, mesmo que já tenha descarregado os ficheiros. O download não elimina esta possibilidade. Para comunicar a desistência, envie uma declaração inequívoca para info@themmicoach.com ou para Trilhos Teóricos Lda., Rua Visconde Leiria 26 Loja A, 4750-311 Barcelos, Portugal. Basta enviar a comunicação antes de terminar o prazo. Pode indicar o número da encomenda para facilitar a identificação da compra. Esta política não limita outros direitos legais do consumidor.
Modelo facultativo de comunicação: “À Trilhos Teóricos Lda.: comunico que pretendo desistir da compra do seguinte módulo ou submódulo: ____. Data da encomenda: ____. Número da encomenda: ____. Nome: ____. Morada: ____. Data: ____. Assinatura (apenas se enviado em papel): ____.”
O reembolso integral é efetuado sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias após a receção da comunicação de desistência, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso do consumidor para outro meio e sem custos para este. Nas compras pagas por transferência bancária, a devolução é feita por transferência; quando necessário, será solicitado apenas o IBAN e a identificação do titular para executar a devolução.
Se algum ficheiro estiver danificado, faltar um material anunciado ou existir outro problema de conformidade, contacte info@themmicoach.com, descrevendo a situação. A Trilhos Teóricos Lda. assegura a correção gratuita num prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor, salvo impossibilidade ou desproporção nos termos legais. Nas situações previstas na lei, o consumidor pode exigir uma redução proporcional do preço ou resolver o contrato, com o correspondente reembolso. Estes direitos são independentes do prazo de 14 dias para desistir da compra e não ficam limitados por esta política. Aplica-se o regime dos conteúdos digitais do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
8. Reclamações e resolução de litígios
Os pedidos de apoio e reclamações podem ser enviados para info@themmicoach.com. Também pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico — The MMI Coach. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), cuja área territorial abrange Barcelos, nos termos das regras de competência aplicáveis. Informações: www.ciab.pt; email: geral@ciab.pt; telefone: 253 617 604. Esta informação não constitui uma declaração de adesão voluntária da empresa ao centro.
9. Privacidade
O tratamento dos dados de compra e contacto é explicado na Política de Privacidade.